Privacy policy

Última actualización: 10 de agosto de 2025

Load Wave opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Load Wave funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en esta información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y lo que permita o requiera la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones y otros datos de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: artículos que visualiza, coloca en el carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

• Comunicaciones: información que incluya en sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, consultas al servicio de atención al cliente).

• Información de dispositivos: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega en ellos.

Fuente de información personal

Podemos obtener información personal:

1. Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos.

2. Automáticamente a través de los Servicios, desde su dispositivo al usar nuestros productos o visitar nuestras páginas web, y mediante cookies u otras tecnologías similares.

3. De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o procesan información en nuestro nombre.

4. De socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos emplear su información personal para:

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, gestionar devoluciones, permitir publicaciones de reseñas, personalizar recomendaciones).

2. Marketing y publicidad (enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o postal, y mostrarle anuncios en línea basados en sus compras o actividad).

3. Seguridad y prevención de fraudes (autenticar cuentas, detectar actividad fraudulenta, proteger la seguridad pública).

4. Comunicarnos con usted (brindar soporte, mantener relación comercial).

5. Cumplir obligaciones legales (responder a solicitudes de autoridades, participar en litigios, hacer cumplir políticas).

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal:

• Con Shopify, proveedores y terceros que actúen en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento, envío).

• Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.

• Cuando usted lo solicite o consienta expresamente (por ejemplo, envíos o integraciones de redes sociales).

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

• En operaciones comerciales (fusiones, quiebras) o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso para proporcionar y mejorar el servicio. Shopify puede recibir y usar datos de su interacción con nuestra tienda y otras, incluso para funciones avanzadas de personalización. Puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify para más detalles y ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a plataformas ajenas. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad. La información que comparta en redes sociales u otros espacios públicos puede ser vista por terceros sin limitación.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de la edad mínima legal en su jurisdicción.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es infalible. No recomendamos enviar datos sensibles por canales no seguros. Conservaremos su información mientras sea necesario para mantener su cuenta, cumplir con los Servicios, obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su residencia, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos.

• Solicitar su eliminación.

• Corregir datos inexactos.

• Solicitar portabilidad de datos.

• Gestionar sus preferencias de comunicación.

En la UE o el Reino Unido, también puede:

• Oponerse o restringir el procesamiento.

• Retirar su consentimiento.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre nuestro tratamiento de datos, puede contactarnos o dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y almacenar datos fuera de su país. Si se transfieren fuera del EEE o el Reino Unido, se usarán mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a loadwave.studios@gmail.com o contáctenos en Calle Cuatro Caminos 31, Casa 11, Alcázar de San Juan, CR, 13600, ES. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.